"Nur fragenden Menschen kann geholfen werden".
FAQ
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Handelt es sich um nicht personalisierte Ware, können Sie bis zum Versand jederzeit Ihre Bestellung stornieren.
Kann ich Ware, die mir nicht mehr gefällt, zurückschicken?
Personalisierte Waren können wir leider nicht zurücknehmen, für alles Andere gilt ein vierzehntägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware einfach an uns zurücksenden, die Rückerstattung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen.
Habt Ihr einen Mindestbestellwert?
Nein, das haben wir nicht und werden es auch nicht einführen.
Kann ich eine Bestellung noch ändern?
Sobald eine Bestellung bei uns eingeht, wird sie in der Regel zeitnah bearbeitet. Informieren Sie uns am Besten sofort, sollten Sie Fehler in der Bestellung entdecken oder eine Änderung wünschen!
Wie finde ich die richtige Kleidergröße für mich?
Bei Textilwaren haben wir für jedes Produkt eine Größentabelle erstellt. Sie können am Einfachsten an Ihren vorhandenen Kleidungsstücken zu Hause messen. Wie das genau geht, erfahren Sie hier.
Kann ich bei Euch eine Großbestellung für einen Junggesellenabschied oder einen Abi-Abschluss aufgeben?
Sehr gerne sogar! Da die Bestellung für eine solche Bestellung aufgrund vieler verschiedener Größen, Farben usw. recht umfangreich werden kann, empfehlen wir eine Anfrage über unser Kontaktformular. Sie bekommen von uns eine Bestellliste per E-Mail, in der Sie alle Wünsche der Beteiligten berücksichtigen können. Ein unverbindliches Angebot mit ordentlichen Mengenrabatten ist für uns selbstverständlich!
Kann ich ein Probe - Exemplar bekommen?
Im Rahmen einer Großbestellung für Vereine, Feuerwehr oder Feiern können wir gerne ein Exemplar vorab fertigen und zur Prüfung zusenden. Änderungen sind dann noch möglich.
Würdet Ihr mir bei meinem neuen Logo helfen?
Wir helfen Ihnen gerne bei einer Logo – Erstellung. Auf Wunsch erhalten Sie Ihr Logo in allen möglichen Dateiformaten, oder Sie lassen es sich direkt auf Ihre Textilien drucken.
Bezahlung & Preise
Welche Zahlungsarten bietet Ihr an?
Zur Zeit bieten wir die normale Banküberweisung (auch Echtzeit), PayPal, Sofort-Überweisung und Barzahlung an.
Wie lautet Eure Bankverbindung?
Für Überweisung:
- smbDesign/M.Brandt
- DE03 4035 0005 0005 8908 01
- WELADED1RHN
- Stadtsparkasse Rheine
Für PayPal:
- info@smbdesign.de
Kann ich meine Ware auch in Bar bezahlen?
Ja, das können Sie, wenn Sie Ihre Ware persönlich bei uns abholen! (Hier finden Sie uns!) Wir informieren Sie rechtzeitig, wann die Ware für eine Abholung bereit sein wird. Abholungen sind grundsätzlich zu folgenden Zeiten möglich: Mo. – Fr.: 08:30 – 18:30 Uhr und Sa.: 08:30 – 16:30
Bekomme ich bei einer Bestellung mit mehreren Produkten mit einem Mengenrabatt?
Wenn Sie im Online Shop eine größere Bestellung tätigen, wird automatisch kein Mengenrabatt gegeben. Im Rahmen einer Großbestellung für Schulen, Vereine, Clubs und sonstiges sind wir immer gerne verhandlungsbereit 😉
Kann ich bei Euch Gutscheine erwerben?
Ja, Sie können im Shop Gutscheine von 15 – 150€ erwerben. Sonderwünsche wie Schnapszahlen (33,33€) erfüllen wir selbstverständlich auch. Dafür reicht eine kleine Anfrage!
Design Shirts
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Kann ich ein Design auch auf ein anderes Kleidungsstück drucken lassen?
Ja, fast alle Designs werden in unseren Designer hochgeladen. Sie können sich daher diese Designs auf jedes beliebige Kleidungsstück drucken lassen!
Kann ich ein eigenes Design hochladen und drucken lassen?
Ja gerne, das können Sie bei allen Textilien im Designer hochladen und drucken lassen.
Kann ich ein Design noch personalisieren?
Fast alle Designs werden in unseren Designer hochgeladen. Somit kann man diese Designs noch mit eigenen Sprüchen, Namen oder Geburtsdaten versehen.
Selbst gestalten
Kann ich im Designer Alles selbst gestalten?
Im Designer können Sie die meisten Textilien und alle Schilder selbst gestalten. Sollte etwas nicht möglich sein, können wir Ihnen über unser Kontaktformular gerne weiter helfen. Unser Designer wird aber stetig ausgebaut.
Kann ich jedes Bild im Designer hochladen und drucken lassen?
Grundsätzlich ja, solange Sie bestätigen, dass Sie die alleinigen Rechte an diesem Bild besitzen. Das Bild muss zudem einer gewissen druckbaren Qualität genügen!
Werden bestimmte Wörter, Zeichen oder Sprüche nicht gedruckt?
Grundsätzlich werden sexistische, ehrverletzende, verbotene und/oder rechtswidrige Inhalte und/oder Motive nicht gedruckt!
Ist es einfach, sich im Designer Etwas selbst zu gestalten?
Zum Anfang sind viele Funktionen zu überblicken, mit ein wenig Ausprobieren wird man sich aber relativ schnell einfinden können. Eine kleine Einführung für die wichtigsten Funktionen finden Sie oben rechts im Designer. Wir empfehlen allerdings für ein “angenehmeres Selbst gestalten” mindestens ein Tablet, besser einen PC. Im Smartphone sind die Funktionen aber nicht eingeschränkt.
Welche Druck -Techniken kann ich mir aussuchen?
Komplexe Motive, wie Bilder und Fotos drucken wir mit DTF Transfer. Einfache Schriften und Silhouetten können wir in der Regel mit Flexfolie oder Flockfolie drucken. Für jedes Kleidungsstück können Sie die gewünschte Drucktechnik selbst auswählen. Sollte etwas nicht druckbar sein, werden wir Sie darüber informieren.
Textilien
Wie messe ich die richtige Kleidungsgröße aus?
Sie legen ein vorhandenes Kleidungsstück, z.B. ein T-Shirt zu Hause flach auf einen Tisch. Messen Sie die Gesamtlänge vom unteren Saum bis zur oberen Spitze des Kragens. Die Brustweite ist ein halber Umfang, das heißt, Sie messen direkt unter den Achseln die Breite des T-Shirts. In unseren Größentabellen finden Sie genau diese beiden Bezeichnungen.
Was bedeutet "Bio Baumwolle?"
Bio Baumwolle ist eine zertifizierte Baumwolle, die ohne Pestizide und Kunstdünger angebaut wurde. Die Begriffe “Bio”, “Öko” oder “aus kontrolliert biologischem Anbau” sind geschützt und dürfen nur verwendet werden, wenn die Richtlinien des ökologischen Landbaus eingehalten werden.
Was bedeutet "Atmungsaktiv"?
Atmungsaktives Gewebe kann die Feuchtigkeit vom Körper wegtransportieren und so den Wärmeverlust durch feuchte oder nasse Bekleidung hemmen.
Was ist "Denim?
Denim ist ein Stoff, der größtenteils für Jeansmode verwendet wird. Es ist ein Baumwollstoff, der äußerst strapazierfähig ist. Die aus Denim hergestellten Kleidungsstücke erhalten durch unterschiedliche Auswaschverfahren einen modischen Look. Denim wird ebenso für Hemden und Jacken verwendet. Der typische blaue Farbton wird oftmals auch bei T-Shirts und Hoodies nachempfunden.
Was ist das "Fair Trade Siegel" und was bedeutet es?
Das Fairtrade-Siegel kennzeichnet Waren, bei deren Herstellung bestimmte soziale, ökologische und ökonomische Kriterien eingehalten werden. Diese Waren stammen somit aus fairem Handel. Fair Trade verbindet Konsumenten, Unternehmen und Produzentenorganisationen. Durch bessere Preise für Kleinbauernfamilien und menschenwürdige Arbeitsbedingungen für Beschäftigte auf Plantagen verändert es den Handel.
Was bedeutet "Ringgesponnene Baumwolle"?
Ringgesponnene Baumwolle ist Baumwolle, die aus ringgesponnenen Garnen hergestellt wird. Ringgesponnene Garne sind wertige Garne mit bestimmten Faserqualitäten und Faserlängen. Die Faserqualität wird erzeugt durch einen Kämmprozess und anschließendes Strecken und Verdrehen auf einer sogenannten Ringspinnmaschine. Das Ergebnis ist ein Feingarn.
Was bedeutet "Single Jersey"?
Single Jersey ist eine Bezeichnung für Baumwolljersey, eine Maschenware mit einer matten Oberfläche, die sich von der Unterseite unterscheidet. Jersey ist fein gestrickt, elastisch, atmungsaktiv und besonders weich auf der Haut.
Was ist"Nylon"?
Nylon ist eine besonders pflegeleichte und strapazierfähige Chemiefaser aus Polyamid. Es knittert nicht und trocknet schnell. Daher ist Nylon ein ideales Material für sportliche, aber auch elegante Kleidungsstücke.
Was ist "Polyester"?
Polyester ist ein vielseitig einsetzbarer, synthetischer Stoff, der günstig herzustellen ist. Weitere Vorteile des Stoffes sind, dass er pflegeleicht ist und häufig nicht gebügelt werden muss. Kräftige Farben bleiben lange intensiv und verblassen nicht. Polyester besitzt im Vergleich zu Baumwolle eine verminderte Atmungsaktivität.
Was bedeutet "Öko Tex Standard"?
Ein Prüfungssystem, das Produkte auf ihre humanökologische Unbedenklichkeit prüft. Bewertet wird, ob die Grenzwerte von Schadstoffen in Textilien (Schwermetalle, Pestizidrückstände, AZO-Farbstoffe, Formaldehyd) nicht überschritten werden. Textilien, die die Prüfung bestehen, erhalten das Öko-Tex Standard 100 Zertifikat.
Was bedeutet "Set-In Ärmel"?
Set-in Ärmel sind eingesetzte Ärmel. Die Naht verläuft bei Set-In Ärmeln über die Schulter.
Was heißt "Triblend"?
Für Triblend – Produkte wird ein Stoff verwendet, der aus den drei Fasern Baumwolle, Polyester und Viskose besteht. Die Optik, die aus dieser Mischung hervorgeht, ist meliert. Im Vergleich zu gewöhnlichen melierten T-Shirts erscheinen Triblend-Shirts grober. Bei richtigem Mischverhältnis sind die Shirts weich. Durch den hohen Baumwollanteil ist zudem ein guter Feuchtigkeitsaustausch gewährleistet.
Versand
Was kostet der Versand für eine Lieferung innerhalb Deutschlands?
Wir berechnen pro Lieferung einen Pauschalbetrag von 6,50€.
Liefern Sie auf alle deutsche Inseln?
Ja, es fallen pauschal 6,50€ für den Versand an. Einen Insel – Aufschlag erheben wir nicht!
Wie teuer ist der Versand ins Ausland?
Die Versandkosten in die Länder der EU betragen pauschal 18,- Euro. In Länder außerhalb der EU liefern wir nur nach vorheriger Absprache.
Bietet Ihr kostenlosen Versand an?
Bereits ab einem Warenwert von 60,-€ liefern wir kostenlos.
Kann ich meine Ware auch persönlich bei Euch abholen?
Ja, das können Sie gerne! Wir informieren Sie rechtzeitig, wann die Ware für eine Abholung bereit sein wird. Abholungen sind grundsätzlich zu folgenden Zeiten möglich: Mo. – Fr.: 08:30 – 18:30 Uhr und Sa.: 08:30 – 16:30– Sie können Ihre Ware bei Erhalt dann in bar bezahlen.